Política de Privacidade – fermentare.com.br

1. A Fermentare valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários, alunos, clientes e parceiros. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações ao utilizar o site fermentare.com.br e serviços relacionados.
2. Ao navegar no site ou utilizar nossos serviços, você declara ciência desta Política. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos não prosseguir com o uso do site.
3. Esta Política observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis. A versão mais recente estará sempre publicada em fermentare.com.br/politica-de-privacidade.

Quais dados pessoais coletamos

1. Dados informados pelo titular: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (para emissão de documentos fiscais/certificados), endereços de entrega e cobrança, preferências de curso, mensagens enviadas por formulários.
2. Dados de pagamento: processados por intermediadores/PSPs; não armazenamos integralmente dados sensíveis de cartões.
3. Dados coletados automaticamente: IP, identificadores de dispositivo, navegador e sistema, páginas acessadas, datas/horários, origem de tráfego, geolocalização aproximada, desempenho e erros (via cookies, pixels e tecnologias similares).

Como coletamos dados pessoais

1. Diretamente do titular, quando você cria conta, compra cursos/produtos, solicita suporte, assina newsletters ou preenche formulários.
2. Automaticamente, por meio de cookies, pixels e logs de servidores ao navegar em fermentare.com.br.
3. De terceiros estritamente necessários à prestação do serviço (ex.: gateways de pagamento, provedores de hospedagem e análise), conforme esta Política.

Para que usamos seus dados (finalidades)

1. Executar contratos e pedidos: processar inscrições, compras, pagamentos e liberar acesso a conteúdos; emitir certificados e documentos fiscais.
2. Comunicação: enviar confirmações, avisos transacionais, informações de turmas/eventos e conteúdos relevantes sobre nossos serviços (com opção de descadastro em comunicações de marketing).
3. Melhoria de experiência: personalizar navegação, realizar análises e estatísticas de uso, prevenir fraudes e garantir segurança.
4. Cumprimento legal/regulatório: atender obrigações fiscais, consumeristas e de proteção de dados.

Base legal do tratamento

1. Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) para inscrições, compras e acesso a cursos.
2. Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) para emissão de documentos fiscais e registros contábeis.
3. Legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhorias de produto, prevenção a fraudes e segurança, observando seus direitos e expectativas.
4. Consentimento (art. 7º, I) quando exigido, especialmente para comunicações de marketing; você pode revogar a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

1. Prestadores essenciais: hospedagem, CDN, e-mail transacional, análise de dados, meios de pagamento e logística — sempre mediante obrigações de confidencialidade e segurança.
2. Autoridades públicas: quando necessário para cumprir leis, ordens ou processos legais.
3. Parceiros educacionais/organizadores: quando indispensável à execução do curso/evento contratado.
4. Não vendemos dados pessoais.

Cookies, pixels e tecnologias similares

1. Usamos cookies para autenticação de sessão, lembrar preferências, medir audiência e melhorar funcionalidades.
2. Você pode gerenciar cookies no navegador; o bloqueio pode impactar recursos do site.
3. Ferramentas de análise e anúncios podem coletar identificadores online para métricas e personalização, conforme suas preferências.

Armazenamento, segurança e retenção

1. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
2. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e de prazos legais/regulatórios (ex.: fiscais), sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.
3. O acesso interno é restrito a pessoas autorizadas, de acordo com a necessidade e confidencialidade.

Direitos do titular

1. Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.
2. Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse e revogação de consentimento, quando aplicável.
3. Exerça seus direitos pelo e-mail contato@fermentare.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para segurança.

Encarregado (DPO) e contato

1. Canal de privacidade: contato@fermentare.com.br.
2. Assunto recomendado no e-mail: “Direitos LGPD – Fermentare”. Descreva o pedido com detalhes para agilizar o atendimento.

Transferências internacionais

1. Prestadores que operam fora do Brasil podem tratar dados em outros países. Adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD e boas práticas de mercado.

Links e sites de terceiros

1. Podemos conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade; recomendamos consultar as políticas próprias desses sites.

Atualizações desta Política

1. Podemos alterar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
2. A data de última atualização constará no rodapé desta página. O uso contínuo do site após alterações representa concordância com a versão vigente.

Informações adicionais

1. Em caso de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os afetados e a ANPD, quando exigido.
2. Esta Política complementa nossos Termos de Uso e demais avisos exibidos no site fermentare.com.br.